सेवा की शर्तें
नेक्ससारा एलएलसी - ग्लोबल सर्विसेज मार्केटप्लेस
अंतिम अपडेट: 3 मार्च, 2026
1. शर्तों की स्वीकृति
ये सेवा की शर्तें (“शर्तें”) नेक्ससारा प्लेटफॉर्म, वेबसाइट और संबंधित डिजिटल सेवाओं (सामूहिक रूप से, “प्लेटफॉर्म”) तक आपकी पहुँच और उनके उपयोग को नियंत्रित करती हैं।
प्लेटफॉर्म का स्वामित्व और संचालन एक यूनाइटेड स्टेट्स लिमिटेड लायबिलिटी कंपनी नेक्ससारा एलएलसी (“नेक्ससारा,” “हम,” “हमारा,” या “हमें”) द्वारा किया जाता है।
प्लेटफॉर्म तक पहुँचने या उसका उपयोग करके, आप इन शर्तों से कानूनी रूप से बाध्य होने के लिए सहमत हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आप प्लेटफॉर्म का उपयोग नहीं कर सकते हैं।
ये शर्तें इस पर लागू होती हैं:
- ग्राहक (सेवाएँ चाहने वाले व्यक्ति), और
- सेवा प्रदाता (स्वतंत्र पेशेवर या सेवाएँ प्रदान करने वाले व्यवसाय)
2. प्लेटफॉर्म की प्रकृति
नेक्ससारा एक डिजिटल मार्केटप्लेस प्लेटफॉर्म है जो ग्राहकों और स्वतंत्र सेवा प्रदाताओं के बीच कनेक्शन की सुविधा प्रदान करता है।
नेक्ससारा:
- सेवा प्रदाताओं को नियुक्त नहीं करता है
- सेवा प्रदर्शन की निगरानी या नियंत्रण नहीं करता है
- ग्राहकों और प्रदाताओं के बीच सेवा समझौतों का पक्ष नहीं है
- सेवाओं की गुणवत्ता, वैधता या परिणाम की गारंटी नहीं देता है
सभी सेवा समझौते सीधे ग्राहकों और प्रदाताओं के बीच किए जाते हैं।
जब तक स्पष्ट रूप से न कहा जाए, नेक्ससारा सेवा प्रदाताओं के लाइसेंस, प्रमाणपत्र, बीमा कवरेज, या नियामक अनुपालन की वैधता को स्वतंत्र रूप से सत्यापित या गारंटी नहीं देता है। ग्राहक किसी भी सेवा प्रदाता को नियुक्त करने से पहले अपनी उचित सावधानी बरतने के लिए जिम्मेदार हैं।
कोई एजेंसी या साझेदारी नहीं
इन शर्तों में कुछ भी नेक्ससारा और किसी भी सेवा प्रदाता या ग्राहक के बीच साझेदारी, संयुक्त उद्यम, एजेंसी, रोजगार, या फ्रेंचाइजी संबंध नहीं बनाता है।
3. पात्रता
आपको चाहिए:
- कम से कम 18 वर्ष की आयु का होना
- बाध्यकारी समझौतों में प्रवेश करने की कानूनी क्षमता होना
- लागू कानूनों के अनुपालन में प्लेटफॉर्म का उपयोग करना
सेवा प्रदाताओं को इसके अतिरिक्त चाहिए:
- अपने व्यवसाय को संचालित करने का कानूनी अधिकार होना
- आवश्यक लाइसेंस (जहां लागू हो) होना
- सटीक सत्यापन दस्तावेज़ प्रदान करना
4. खाता पंजीकरण
कुछ सुविधाओं का उपयोग करने के लिए, आपको एक खाता बनाना होगा।
आप सहमत हैं कि:
- सटीक और पूर्ण जानकारी प्रदान करना
- लॉगिन क्रेडेंशियल की गोपनीयता बनाए रखना
- खाता जानकारी को तुरंत अपडेट करना
आप अपने खाते के तहत सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हैं।
5. सेवा प्रदाता सत्यापन
नेक्ससारा सेवा प्रदाताओं को पहचान और पेशेवर सत्यापन दस्तावेज़ जमा करने के लिए कह सकता है।
सत्यापन:
- अनुमोदन का गठन नहीं करता है
- सेवा की गुणवत्ता की गारंटी नहीं देता है
- बाजार विश्वास बढ़ाने के उद्देश्य से है
नेक्ससारा अपने पूर्ण विवेक पर सत्यापन स्थिति को स्वीकृत, अस्वीकृत, निलंबित या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
6. ग्राहक की जिम्मेदारियाँ
ग्राहक सहमत हैं कि:
- सटीक सेवा अनुरोध प्रदान करना
- सम्मानपूर्वक संवाद करना
- प्रदाता संपर्क जानकारी का उपयोग केवल वैध सेवा उद्देश्यों के लिए करना
- स्थानीय कानूनों का पालन करना
ग्राहक स्वीकार करते हैं कि नेक्ससारा प्रदाता के प्रदर्शन की गारंटी नहीं देता है।
7. सेवा प्रदाता की जिम्मेदारियाँ
सेवा प्रदाता सहमत हैं कि:
- सटीक प्रोफाइल और क्रेडेंशियल जानकारी प्रदान करना
- सेवाएं पेशेवर और कानूनी रूप से निष्पादित करना
- पुष्टि की गई सेवा प्रतिबद्धताओं का सम्मान करना
- ग्राहक डेटा का उपयोग केवल वैध सेवा संचार के लिए करना
- लागू कानूनों और लाइसेंसिंग आवश्यकताओं का पालन करना
ग्राहक जानकारी का दुरुपयोग निलंबन या समाप्ति का कारण बन सकता है।
प्रदाता स्वतंत्र ठेकेदारों के रूप में काम करते हैं और इसके लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं:
- कर
- बीमा
- परमिट
- व्यवसाय अनुपालन
7.1 संपर्क जानकारी का उपयोग
प्लेटफॉर्म के माध्यम से प्राप्त संपर्क जानकारी, जिसमें फोन नंबर, ईमेल पते और मैसेजिंग विवरण शामिल हैं, का उपयोग केवल सेवा पूछताछ, सेवा वितरण, या प्लेटफॉर्म इंटरैक्शन से संबंधित वैध संचार के लिए किया जा सकता है।
चरण 1 के दौरान, ग्राहक और सेवा प्रदाता सेवाओं के समन्वय के लिए सीधे संवाद कर सकते हैं।
हालांकि, उपयोगकर्ता यह नहीं कर सकते:
• अवांछित मार्केटिंग संदेश या स्पैम भेजना
• उपयोगकर्ता संपर्क जानकारी को सहमति के बिना तीसरे पक्षों के साथ साझा करना
• असंबंधित व्यावसायिक विज्ञापन के लिए संपर्क जानकारी का उपयोग करना
उपयोगकर्ता संपर्क जानकारी का दुरुपयोग खाता निलंबन या समाप्ति का कारण बन सकता है और जहां आवश्यक हो, उचित अधिकारियों को सूचित किया जा सकता है।
7.2 सेवा प्रदर्शन और देयता
सेवा प्रदाता स्वतंत्र पेशेवर होते हैं जो अपने स्वयं के व्यवसाय संचालित करते हैं और ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होते हैं।
नेक्ससारा सेवाओं के प्रदर्शन के तरीके की निगरानी, नियंत्रण या निर्देश नहीं करता है और सेवा प्रदाताओं द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता, सुरक्षा, वैधता या परिणाम की गारंटी नहीं देता है।
सेवा प्रदाता इसके लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं:
• उनकी सेवाओं का प्रदर्शन और गुणवत्ता
• लागू कानूनों, विनियमों और लाइसेंसिंग आवश्यकताओं का अनुपालन
• किसी भी आवश्यक बीमा, परमिट या प्रमाणपत्रों को बनाए रखना
• उनके द्वारा निष्पादित सेवाओं से होने वाली कोई भी संपत्ति क्षति, व्यक्तिगत चोट, या वित्तीय हानि
ग्राहक स्वीकार करते हैं कि नेक्ससारा स्वतंत्र सेवा प्रदाताओं द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं से उत्पन्न होने वाली क्षति, चोटों, हानियों या विवादों के लिए जिम्मेदार नहीं है।
लागू कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक, नेक्ससारा सेवा प्रदाताओं के आचरण, कार्यों या चूकों से उत्पन्न होने वाले दावों के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।
नेक्ससारा सेवा प्रदाताओं द्वारा की गई सेवाओं के लिए बीमा कवरेज प्रदान नहीं करता है, जब तक कि स्पष्ट रूप से न कहा जाए।
7.3 नेक्ससारा का कोई प्रतिनिधित्व नहीं
सेवा प्रदाता स्वतंत्र व्यवसायों के रूप में काम करते हैं और खुद को नेक्ससारा के कर्मचारी, एजेंट, भागीदार या प्रतिनिधि के रूप में प्रस्तुत नहीं कर सकते हैं।
सेवा प्रदाता यह नहीं कर सकते:
• दावा करना कि नेक्ससारा उनकी सेवाओं का समर्थन, गारंटी या निगरानी करता है
• खुद को नेक्ससारा की ओर से कार्य करते हुए प्रस्तुत करना
• नेक्ससारा ब्रांडिंग, ट्रेडमार्क या लोगो का उपयोग इस तरह से करना जो लिखित प्राधिकरण के बिना आधिकारिक संबद्धता का सुझाव देता हो
सेवा प्रदाता खुद को “नेक्ससारा पर सूचीबद्ध” या “नेक्ससारा प्लेटफॉर्म के माध्यम से उपलब्ध” के रूप में वर्णित कर सकते हैं, लेकिन नेक्ससारा के साथ किसी भी रोजगार, साझेदारी या एजेंसी संबंध का अर्थ नहीं होना चाहिए।
नेक्ससारा के साथ संबद्धता का कोई भी गलत प्रतिनिधित्व प्रदाता के खाते के निलंबन या समाप्ति का कारण बन सकता है।
सेवा प्रदाता अपनी सेवाओं के संबंध में किए गए सभी बयानों, विज्ञापनों या अभ्यावेदनों के लिए जिम्मेदार हैं।
8. शुल्क और भुगतान (चरण 1)
चरण 1 के लॉन्च के अनुसार:
- नेक्ससारा ग्राहकों से प्लेटफॉर्म शुल्क नहीं लेता है।
- नेक्ससारा प्रदाताओं से कमीशन एकत्र नहीं करता है।
सेवा भुगतान सीधे ग्राहकों और प्रदाताओं के बीच होता है।
नेक्ससारा भविष्य में उचित सूचना के साथ प्लेटफॉर्म शुल्क या भुगतान प्रसंस्करण सेवाओं को लागू करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
9. संचार
प्लेटफॉर्म ग्राहकों और सेवा प्रदाताओं के बीच मैसेजिंग की सुविधा प्रदान कर सकता है।
आप सहमत हैं कि:
• उपयोगकर्ताओं को परेशान करना, धमकी देना या धोखा देना नहीं
• अवैध विज्ञापन के लिए प्लेटफॉर्म का उपयोग करना नहीं
• खराब विश्वास में प्लेटफॉर्म के नियमों को दरकिनार करना नहीं
नेक्ससारा अनुपालन, धोखाधड़ी की रोकथाम, सुरक्षा निगरानी और इन शर्तों के प्रवर्तन सहित उद्देश्यों के लिए प्लेटफॉर्म के माध्यम से होने वाले संचार की निगरानी कर सकता है।
प्लेटफॉर्म संचार
खाता बनाकर या संपर्क जानकारी प्रदान करके, आप सहमत हैं कि नेक्ससारा आपके खाते या प्लेटफॉर्म के उपयोग से संबंधित लेनदेन संबंधी संचार भेज सकता है। इन संचारों में शामिल हो सकते हैं:
• खाता सत्यापन संदेश
• एक बार के सत्यापन कोड (ओटीपी)
• सुरक्षा अलर्ट या लॉगिन पुष्टिकरण
• प्लेटफॉर्म गतिविधि से संबंधित सेवा सूचनाएं
ऐसे संचार ईमेल, एसएमएस (पाठ संदेश), व्हाट्सएप, इन-प्लेटफॉर्म मैसेजिंग, या नेक्ससारा द्वारा समर्थित अन्य मैसेजिंग सेवाओं सहित चैनलों के माध्यम से वितरित किए जा सकते हैं।
ये लेनदेन संबंधी संचार प्लेटफॉर्म के संचालन और सुरक्षा के लिए आवश्यक हैं और मार्केटिंग संचार नहीं हैं।
जहां लागू कानून द्वारा अनुमति दी जाती है और जहां उपयोगकर्ता सहमति प्रदान करते हैं, नेक्ससारा प्रचार या सूचनात्मक संचार भी भेज सकता है, जिसमें प्लेटफॉर्म सुविधाओं, सेवाओं या मार्केटप्लेस घोषणाओं के बारे में अपडेट शामिल हैं।
उपयोगकर्ता खाता वरीयताओं को समायोजित करके या संचार में शामिल निर्देशों का पालन करके जहां लागू हो, प्रचार संचार से ऑप्ट आउट कर सकते हैं।
आपके मोबाइल कैरियर या मैसेजिंग प्रदाता से मानक मैसेजिंग या डेटा शुल्क लागू हो सकते हैं।
10. निषिद्ध आचरण
आप यह नहीं कर सकते:
- गलत या भ्रामक जानकारी प्रदान करना
- धोखाधड़ी वाले दस्तावेज़ अपलोड करना
- बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करना
- भेदभावपूर्ण आचरण में शामिल होना
- प्लेटफॉर्म को हैक करने, बाधित करने या रिवर्स इंजीनियर करने का प्रयास करना
- अवैध गतिविधियों के लिए प्लेटफॉर्म का उपयोग करना
- प्लेटफॉर्म के माध्यम से प्राप्त संपर्क जानकारी का उपयोग अवांछित मार्केटिंग संदेश, स्पैम, या असंबंधित संचार भेजने के लिए करना।
10.1 प्लेटफॉर्म का उपयोग और सेवा समन्वय
नेक्ससारा प्लेटफॉर्म के माध्यम से एक कनेक्शन स्थापित होने के बाद उपयोगकर्ता सेवाओं के समन्वय के लिए एक-दूसरे के साथ सीधे संवाद कर सकते हैं।
प्लेटफॉर्म के चरण 1 के दौरान, नेक्ससारा ग्राहकों और सेवा प्रदाताओं के बीच भुगतान संसाधित नहीं करता है, और उपयोगकर्ता सेवाओं को पूरा करने के लिए आवश्यक अनुसार सीधे संवाद और लेनदेन कर सकते हैं।
हालांकि, जहां सेवा गतिविधि (उद्धरण अनुरोध, सेवा स्थिति अपडेट, या अन्य वर्कफ़्लो सुविधाएँ) को ट्रैक करने के लिए प्लेटफॉर्म सुविधाएँ प्रदान की जाती हैं, उपयोगकर्ता सेवा इंटरैक्शन के सटीक रिकॉर्ड बनाए रखने के लिए प्लेटफॉर्म के भीतर प्रासंगिक जानकारी को अपडेट करने के लिए उचित प्रयास करने के लिए सहमत हैं।
उपयोगकर्ता प्लेटफॉर्म का उपयोग खराब विश्वास में केवल एक निर्देशिका या लीड स्रोत के रूप में नहीं कर सकते हैं, जबकि जानबूझकर सेवा गतिविधि का गलत प्रतिनिधित्व करते हैं या मार्केटप्लेस की अखंडता को कमजोर करने का प्रयास करते हैं।
नेक्ससारा प्लेटफॉर्म के संदिग्ध दुरुपयोग की जांच करने का अधिकार सुरक्षित रखता है और उन खातों को निलंबित या समाप्त कर सकता है जो धोखाधड़ी, भ्रामक या अपमानजनक आचरण में संलग्न हैं।
10.2 स्वचालित पहुंच और डेटा स्क्रैपिंग
उपयोगकर्ता प्लेटफॉर्म से डेटा निकालने, एकत्र करने, अनुक्रमणित करने या कटाई करने के उद्देश्य से स्वचालित साधनों के माध्यम से प्लेटफॉर्म तक पहुंच या उसका उपयोग नहीं कर सकते हैं।
निषिद्ध गतिविधियों में शामिल हैं, लेकिन इन तक सीमित नहीं हैं:
• प्लेटफॉर्म से डेटा एकत्र करने के लिए बॉट, क्रॉलर, स्क्रैपर या स्वचालित स्क्रिप्ट का उपयोग करना
• प्रदाता प्रोफाइल, समीक्षाएं, लिस्टिंग या मार्केटप्लेस सामग्री को व्यवस्थित रूप से कॉपी या डाउनलोड करना
• स्वचालित पहुंच को प्रतिबंधित करने के लिए डिज़ाइन की गई तकनीकी सुरक्षा को बायपास करने का प्रयास करना
• कृत्रिम यातायात, पूछताछ या संदेश उत्पन्न करने के लिए स्वचालित टूल का उपयोग करना
नेक्ससारा की पूर्व लिखित अनुमति के बिना वाणिज्यिक उद्देश्यों के लिए प्लेटफॉर्म से डेटा निकालने के लिए किसी भी स्वचालित प्रणाली या सॉफ्टवेयर का उपयोग सख्त वर्जित है।
नेक्ससारा संदिग्ध स्वचालित गतिविधि की जांच करने का अधिकार सुरक्षित रखता है और अनाधिकृत डेटा निष्कर्षण में संलग्न उपयोगकर्ताओं या प्रणालियों तक पहुंच को अवरुद्ध, निलंबित या समाप्त कर सकता है।
इस खंड का उल्लंघन खाता निलंबन या समाप्ति के अलावा कानूनी कार्रवाई का कारण बन सकता है।
11. बौद्धिक संपदा
सभी प्लेटफॉर्म सामग्री, जिसमें लोगो, ब्रांडिंग, डिज़ाइन, सॉफ्टवेयर और संरचना शामिल है, नेक्ससारा या उसके लाइसेंसदाताओं के स्वामित्व में है।
आप लिखित अनुमति के बिना प्लेटफॉर्म सामग्री की प्रतिलिपि नहीं बना सकते, पुनरुत्पादित नहीं कर सकते या उसका शोषण नहीं कर सकते।
सेवा प्रदाता अपनी अपलोड की गई सामग्री का स्वामित्व बनाए रखते हैं लेकिन नेक्ससारा को प्लेटफॉर्म के भीतर ऐसी सामग्री को प्रदर्शित और प्रचारित करने के लिए एक गैर-अनन्य, विश्वव्यापी लाइसेंस प्रदान करते हैं।
12. उपयोगकर्ता सामग्री
उपयोगकर्ता उनके द्वारा सबमिट की गई सामग्री के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं।
आप प्रतिनिधित्व करते हैं कि:
- आपको ऐसी सामग्री अपलोड करने का अधिकार है
- सामग्री कानूनों या तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन नहीं करती है
नेक्ससारा अपने विवेक पर सामग्री हटा सकता है।
12.1 स्वचालित या एआई-जनित सामग्री
उपयोगकर्ता प्लेटफॉर्म पर सबमिट की गई सामग्री को उत्पन्न करने में सहायता के लिए स्वचालित टूल या कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणालियों का उपयोग कर सकते हैं, बशर्ते ऐसी सामग्री सटीक, कानूनी और इन शर्तों के अनुरूप बनी रहे।
उपयोगकर्ता प्लेटफॉर्म पर सबमिट की गई किसी भी सामग्री के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं, जिसमें स्वचालित प्रणालियों या कृत्रिम बुद्धिमत्ता टूल द्वारा उत्पन्न या सहायता प्राप्त सामग्री भी शामिल है।
उपयोगकर्ता स्वचालित टूल, कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणालियों या स्क्रिप्ट का उपयोग नहीं कर सकते हैं:
- भ्रामक या धोखेबाज सामग्री उत्पन्न करना
- नकली समीक्षाएं, प्रोफाइल या पूछताछ बनाना
- अन्य उपयोगकर्ताओं या व्यवसायों का प्रतिरूपण करना
- स्पैम या स्वचालित मैसेजिंग गतिविधियों का संचालन करना
नेक्ससारा उन खातों से सामग्री हटाने या उन्हें निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है जो इन शर्तों का उल्लंघन करते हुए स्वचालित प्रणालियों या कृत्रिम बुद्धिमत्ता का दुरुपयोग करते हैं।
13. समीक्षाएं और रेटिंग
ग्राहक अपने अनुभवों के आधार पर सेवा प्रदाताओं की समीक्षाएं और रेटिंग प्रदान कर सकते हैं।
समीक्षाएं होनी चाहिए:
- सच्ची और वास्तविक सेवा अनुभवों पर आधारित होनी चाहिए
- अपमानजनक, आपत्तिजनक, या भेदभावपूर्ण सामग्री नहीं होनी चाहिए
- व्यक्तिगत हमलों, धमकियों या उत्पीड़न को शामिल नहीं करना चाहिए
उपयोगकर्ता यह नहीं कर सकते:
- उन सेवाओं के लिए समीक्षाएं पोस्ट करना जो वास्तव में प्राप्त नहीं हुई थीं
- अपनी स्वयं की सेवाओं के बारे में समीक्षाएं पोस्ट करना या दूसरों को अपनी ओर से ऐसा करने के लिए प्रेरित करना
- समीक्षाओं के बदले में प्रोत्साहन, मुआवजा या लाभ प्रदान करना
- समन्वित गतिविधि या कई खातों के माध्यम से रेटिंग में हेरफेर करने का प्रयास करना
- अन्य उपयोगकर्ताओं को धमकाने, जबरन वसूली करने या दबाव डालने के लिए समीक्षाओं का उपयोग करना
नेक्ससारा उन समीक्षाओं की निगरानी, मॉडरेशन, हटाने या प्रतिबंधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है जो इन शर्तों का उल्लंघन करती हैं या जो धोखाधड़ी, भ्रामक या अपमानजनक प्रतीत होती हैं।
समीक्षा नीतियों के बार-बार उल्लंघन के परिणामस्वरूप खाता निलंबन या समाप्ति हो सकती है।
14. वारंटी का अस्वीकरण
लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, प्लेटफॉर्म "जैसा है" और "जैसा उपलब्ध है" के आधार पर प्रदान किया जाता है।
नेक्ससारा प्लेटफॉर्म के निर्बाध, सुरक्षित या त्रुटि-मुक्त संचालन की गारंटी नहीं देता है। प्लेटफॉर्म रखरखाव, अपडेट, रुकावट, देरी, साइबर घटनाओं, सिस्टम विफलताओं, तीसरे पक्ष की सेवा बंद होने, या नेक्ससारा के उचित नियंत्रण से परे अन्य तकनीकी मुद्दों के अधीन हो सकता है।
नेक्ससारा सभी वारंटियों को अस्वीकार करता है, जिसमें शामिल हैं:
- व्यापारिकता
- किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता
- गैर-उल्लंघन
- उपलब्धता या अपटाइम
- सेवा गुणवत्ता गारंटी
नेक्ससारा गारंटी नहीं देता है:
- प्रदाता जानकारी की सटीकता
- सेवाओं के परिणाम
- लगातार प्लेटफॉर्म की उपलब्धता
14.1 प्लेटफॉर्म की उपलब्धता और तकनीकी सेवाएँ
नेक्ससारा प्लेटफॉर्म रखरखाव, सिस्टम अपग्रेड, तकनीकी मुद्दों, तीसरे पक्ष की सेवा रुकावटों, या नेक्ससारा के उचित नियंत्रण से परे घटनाओं के कारण रुकावटों, देरी या अस्थायी अनुपलब्धता का अनुभव कर सकता है।
नेक्ससारा गारंटी नहीं देता है कि प्लेटफॉर्म लगातार, सुरक्षित रूप से या बिना रुकावट के संचालित होगा।
उपयोगकर्ता स्वीकार करते हैं कि प्लेटफॉर्म की कार्यक्षमता तीसरे पक्ष के बुनियादी ढांचे और सेवा प्रदाताओं पर निर्भर हो सकती है, जिसमें होस्टिंग, क्लाउड सेवाएँ, मैसेजिंग प्रदाता, एनालिटिक्स सेवाएँ और अन्य तकनीकी प्रणालियाँ शामिल हैं।
लागू कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक, नेक्ससारा अस्थायी प्लेटफॉर्म आउटेज, सेवा रुकावटों या तकनीकी विफलताओं से उत्पन्न होने वाले नुकसान, क्षति या व्यवधानों के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।
15. देयता की सीमा
कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक:
नेक्ससारा इसके लिए उत्तरदायी नहीं होगा:
- अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, परिणामी या दंडात्मक क्षति
- लाभ की हानि या व्यापार में रुकावट
- ग्राहकों और प्रदाताओं के बीच विवाद
- सेवा प्रदर्शन विफलताएं
नेक्ससारा की कुल देयता 100 अमेरिकी डॉलर या पिछले 12 महीनों में नेक्ससारा को भुगतान की गई राशि, जो भी अधिक हो, से अधिक नहीं होगी।
यह सीमा दावा किए गए कानूनी सिद्धांत की परवाह किए बिना लागू होती है, चाहे वह अनुबंध, अपकृत्य, लापरवाही, कठोर देयता, या अन्यथा में हो।
16. क्षतिपूर्ति
आप नेक्ससारा को इससे उत्पन्न होने वाले दावों से क्षतिपूर्ति और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं:
- प्लेटफॉर्म का आपका उपयोग
- इन शर्तों का आपका उल्लंघन
- आपका सेवा प्रदर्शन (प्रदाता)
- अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ आपकी बातचीत
17. उपयोगकर्ताओं के बीच विवाद समाधान
नेक्ससारा ग्राहकों और प्रदाताओं के बीच विवादों में मध्यस्थता करने के लिए बाध्य नहीं है।
हालांकि, नेक्ससारा यह कर सकता है:
- संचार की सुविधा प्रदान करना
- शिकायतों की जांच करना
- जहां आवश्यक हो, खातों को निलंबित करना
18. निलंबन और समाप्ति
नेक्ससारा इन कारणों से खातों को निलंबित या समाप्त कर सकता है:
- इन शर्तों का उल्लंघन
- धोखाधड़ी वाली गतिविधि
- नियामक अनुपालन संबंधी चिंताएं
- बाजार अखंडता के लिए जोखिम
गंभीर उल्लंघनों के मामलों में बिना किसी पूर्व सूचना के समाप्ति हो सकती है।
19. अप्रत्याशित घटना
नेक्ससारा अपने उचित नियंत्रण से परे कारणों से प्रदर्शन में किसी भी विफलता या देरी के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें शामिल हैं लेकिन इन तक सीमित नहीं है:
- प्राकृतिक आपदाएं
- सरकारी कार्य
- इंटरनेट आउटेज
- साइबर हमले
- श्रम विवाद
- बिजली की विफलता
- सार्वजनिक स्वास्थ्य आपात स्थिति
20. असाइनमेंट
नेक्ससारा इन शर्तों को, पूर्ण या आंशिक रूप से, विलय, अधिग्रहण, पुनर्गठन, या संपत्ति की बिक्री के संबंध में बिना किसी प्रतिबंध के असाइन या स्थानांतरित कर सकता है।
उपयोगकर्ता पूर्व लिखित सहमति के बिना अपने अधिकारों को असाइन नहीं कर सकते हैं।
21. इलेक्ट्रॉनिक संचार
प्लेटफॉर्म का उपयोग करके, आप इलेक्ट्रॉनिक रूप से संचार प्राप्त करने के लिए सहमति देते हैं, जिसमें समझौते, नोटिस और प्रकटीकरण शामिल हैं। इलेक्ट्रॉनिक संचार किसी भी कानूनी आवश्यकता को पूरा करते हैं कि ऐसे संचार लिखित रूप में हों।
कुछ संचार स्वचालित प्रणालियों या मैसेजिंग प्रदाताओं, जिनमें ईमेल, एसएमएस, व्हाट्सएप, या इन-प्लेटफॉर्म सूचनाएं शामिल हैं, के माध्यम से वितरित किए जा सकते हैं।
22. उत्तरजीविता
देयता की सीमा, क्षतिपूर्ति, विवाद समाधान, बौद्धिक संपदा और शासी कानून से संबंधित प्रावधान इन शर्तों की समाप्ति के बाद भी प्रभावी रहेंगे।
23. अंतर्राष्ट्रीय उपयोग
नेक्ससारा इनमें सेवा प्रदाताओं का समर्थन करता है:
संयुक्त राज्य अमेरिका, भारत, कनाडा, यूनाइटेड किंगडम, ऑस्ट्रेलिया, न्यूजीलैंड, संयुक्त अरब अमीरात, कतर, दक्षिण अफ्रीका, और सिंगापुर।
ग्राहक विश्व स्तर पर प्लेटफॉर्म तक पहुंच सकते हैं।
प्लेटफॉर्म संयुक्त राज्य अमेरिका से संचालित होता है।
उपयोगकर्ता अपने अधिकार क्षेत्र में स्थानीय कानूनों के अनुपालन के लिए जिम्मेदार हैं।
24. शासी कानून और क्षेत्राधिकार
ये शर्तें कानून सिद्धांतों के टकराव की परवाह किए बिना, संयुक्त राज्य अमेरिका के टेक्सास राज्य के कानूनों द्वारा शासित होती हैं।
कोई भी कानूनी कार्रवाई टेक्सास में स्थित राज्य या संघीय न्यायालयों में लाई जाएगी, जब तक कि लागू कानून द्वारा अन्यथा आवश्यक न हो।
25. विवाद समाधान और मध्यस्थता
25.1 ग्राहकों और सेवा प्रदाताओं के बीच विवाद
नेक्ससारा ग्राहकों और सेवा प्रदाताओं के बीच सेवा समझौतों का पक्ष नहीं है।
तदनुसार:
- नेक्ससारा सेवा प्रदर्शन, मूल्य निर्धारण, रद्दीकरण, परिणामों, या उपयोगकर्ताओं के बीच संविदात्मक असहमति से उत्पन्न विवादों के लिए जिम्मेदारी नहीं लेता है।
- ग्राहक और सेवा प्रदाता विवादों को सीधे अपने बीच सुलझाने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं।
जबकि नेक्ससारा, अपने पूर्ण विवेक पर, इन शर्तों के अनुपालन का आकलन करने के लिए शिकायतों की समीक्षा कर सकता है, नेक्ससारा उपयोगकर्ता-से-उपयोगकर्ता विवादों में मध्यस्थता, मध्यस्थता या समाधान करने के लिए बाध्य नहीं है।
नेक्ससारा को यह अधिकार सुरक्षित है:
- रिपोर्ट किए गए कदाचार की जांच करना;
- खातों को निलंबित या समाप्त करना;
- सत्यापन स्थिति रद्द करना;
- प्लेटफॉर्म तक पहुंच प्रतिबंधित करना;
जहां मार्केटप्लेस की अखंडता की रक्षा के लिए आवश्यक हो।
ऐसे कार्य कानूनी दोष या देयता का निर्धारण नहीं करते हैं।
25.2 नेक्ससारा के साथ विवाद
इससे उत्पन्न होने वाला कोई भी विवाद, दावा या विवाद:
- ये शर्तें
- प्लेटफॉर्म का आपका उपयोग
- नेक्ससारा के साथ आपका संबंध
- इस प्रकार हल किया जाएगा:
अनौपचारिक समाधान
मध्यस्थता शुरू करने से पहले, पक्ष प्लेटफॉर्म के निर्दिष्ट समर्थन या कानूनी संपर्क पते के माध्यम से नेक्ससारा से संपर्क करके विवाद को अनौपचारिक रूप से हल करने का प्रयास करने के लिए सहमत हैं।
दोनों पक्ष मध्यस्थता कार्यवाही शुरू करने से पहले विवाद को अनौपचारिक रूप से हल करने का प्रयास करने के लिए कम से कम तीस (30) दिन का समय देने के लिए सहमत हैं।
मध्यस्थता
कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, अनसुलझे विवादों को लागू मध्यस्थता नियमों के तहत संयुक्त राज्य अमेरिका के टेक्सास राज्य में प्रशासित बाध्यकारी मध्यस्थता के माध्यम से हल किया जाएगा।
आप सहमत हैं कि:
- मध्यस्थता व्यक्तिगत आधार पर आयोजित की जाएगी
- प्रत्येक पक्ष अपने स्वयं के मध्यस्थता लागत और कानूनी शुल्क वहन करेगा, जब तक कि लागू कानून या मध्यस्थता नियमों द्वारा अन्यथा आवश्यक न हो
वर्ग कार्रवाई छूट
कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक, विवाद केवल व्यक्तिगत क्षमता में लाए जाने चाहिए, न कि किसी कथित में वादी या वर्ग सदस्य के रूप में:
- वर्ग कार्रवाई
- सामूहिक कार्रवाई
- प्रतिनिधि कार्यवाही
- वर्ग मध्यस्थता
अपवाद
इस खंड में कुछ भी नेक्ससारा को सक्षम क्षेत्राधिकार के न्यायालय में निषेधाज्ञा या न्यायसंगत राहत मांगने से नहीं रोकता है:
- बौद्धिक संपदा
- गोपनीय जानकारी
- प्लेटफॉर्म सुरक्षा
न्यायक्षेत्र वापसी
यदि आपके क्षेत्राधिकार में अनिवार्य कानून द्वारा मध्यस्थता निषिद्ध है, तो विवादों को टेक्सास, संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित न्यायालयों में हल किया जाएगा, जब तक कि लागू कानून द्वारा अन्यथा आवश्यक न हो।
26. गोपनीयता
प्लेटफॉर्म का उपयोग हमारी वैश्विक गोपनीयता नीति द्वारा भी शासित होता है।
27. संशोधन
नेक्ससारा किसी भी समय इन शर्तों को संशोधित कर सकता है।
प्लेटफॉर्म का निरंतर उपयोग अद्यतन शर्तों की स्वीकृति का गठन करता है।
28. पृथक्करण
यदि कोई प्रावधान अमान्य माना जाता है, तो शेष प्रावधान लागू करने योग्य रहते हैं।
29. संपूर्ण समझौता
ये शर्तें प्लेटफॉर्म के उपयोग के संबंध में आपके और नेक्ससारा के बीच संपूर्ण समझौता बनाती हैं।
30. संपर्क जानकारी
नेक्ससारा एलएलसी
फ्रिस्को, टेक्सास
संयुक्त राज्य अमेरिका
ईमेल: legal@nexsara.com
