విచారణలు పొందడం మంచిది.
కానీ ఆ విచారణలను వాస్తవ పనిగా మార్చడం-అక్కడ నిజమైన వృద్ధి జరుగుతుంది.
అనేక సేవా నిపుణులు నైపుణ్యం లేకపోవడం వల్ల కాదు, వారు ప్రతిస్పందించే విధానం వల్ల అవకాశాలను కోల్పోతారు.
విచారణలను నిలకడగా ధృవీకరించబడిన క్లయింట్లుగా ఎలా మార్చాలో ఇక్కడ ఉంది.
దశ 1: త్వరగా స్పందించండి
మీరు అనుకున్నదానికంటే వేగం ముఖ్యం.
క్లయింట్లు సంప్రదించినప్పుడు, వారు తరచుగా అనేక మంది నిపుణులను సంప్రదిస్తారు.
మొదట స్పందించిన వ్యక్తి:
- నమ్మకాన్ని పెంచుతుంది
- శ్రద్ధ పొందుతుంది
- పనిని గెలుచుకునే అవకాశం ఎక్కువ
సాధారణ, తక్షణ ప్రతిస్పందన కూడా తేడాను కలిగిస్తుంది.
దశ 2: అభ్యర్థనను గుర్తించండి మరియు అర్థం చేసుకోండి
ధర నిర్ణయంలోకి నేరుగా దూకవద్దు.
దీనితో ప్రారంభించండి:
- వారి అభ్యర్థనను గుర్తించడం
- స్పష్టమైన ప్రశ్నలు అడగడం
- వారి ఖచ్చితమైన అవసరాలను అర్థం చేసుకోవడం
ఇది వృత్తి నైపుణ్యం మరియు ఆసక్తిని చూపుతుంది.
దశ 3: సరైన ప్రశ్నలు అడగండి
మంచి ప్రశ్నలు క్లయింట్ను అర్హత పొందడంలో మీకు సహాయపడతాయి.
ఇలాంటివి అడగండి:
- మీరు ఖచ్చితంగా ఏమి వెతుకుతున్నారు?
- మీకు ఈ సేవ ఎప్పుడు అవసరం?
- ఏదైనా నిర్దిష్ట అవసరాలు లేదా ప్రాధాన్యతలు ఉన్నాయా?
ఇది తర్వాత గందరగోళాన్ని నివారిస్తుంది.
దశ 4: మీ విధానాన్ని స్పష్టంగా వివరించండి
మీరు ఎలా పని చేస్తారో క్లయింట్లకు తెలుసుకోవాలి.
క్లుప్తంగా వివరించండి:
- మీ ప్రక్రియ
- ఏమి చేర్చబడింది
- వారు ఏమి ఆశించవచ్చు
స్పష్టత విశ్వాసాన్ని పెంచుతుంది.
దశ 5: సందర్భంతో ధరను పంచుకోండి
కేవలం ఒక సంఖ్యను పంపే బదులు, వివరించండి:
- ధరలో ఏమి ఉంటుంది
- అది ఆ విధంగా ఎందుకు నిర్మించబడింది
- అందుబాటులో ఉన్న ఏవైనా ఎంపికలు
ఇది విలువను అర్థం చేసుకోవడానికి క్లయింట్లకు సహాయపడుతుంది.
దశ 6: కమ్యూనికేషన్ను సరళంగా మరియు వృత్తిపరంగా ఉంచండి
నివారించండి:
- పొడవైన, గందరగోళ సందేశాలు
- ఎక్కువ సాంకేతిక వివరాలు
బదులుగా:
- స్పష్టంగా ఉండండి
- నిర్మాణాత్మకంగా ఉండండి
- అర్థం చేసుకోవడం సులభం
దశ 7: తదుపరి దశకు మార్గనిర్దేశం చేయండి
సంభాషణను తెరిచి ఉంచవద్దు.
మీ సందేశాన్ని దీనితో ముగించండి:
- స్పష్టమైన తదుపరి దశ
- ఒక సాధారణ కాల్ టు యాక్షన్
ఉదాహరణ:
“మీరు కొనసాగించాలనుకుంటే నాకు తెలియజేయండి, నేను లభ్యతను నిర్ధారించగలను.”
దశ 8: తదుపరి చర్య (అవసరమైతే)
ఒక క్లయింట్ స్పందించకపోతే:
- మర్యాదపూర్వకమైన తదుపరి చర్యను పంపండి
- దీనిని చిన్నదిగా మరియు వృత్తిపరంగా ఉంచండి
కొన్నిసార్లు క్లయింట్లకు కేవలం రిమైండర్ అవసరం.
నెక్స్సారా ఎలా సహాయపడుతుంది
నెక్స్సారా మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది:
- క్లయింట్లతో నేరుగా కమ్యూనికేట్ చేయండి
- వారి అవసరాలను స్పష్టంగా అర్థం చేసుకోండి
- పరిమితులు లేకుండా స్పందించండి
ఇది విచారణలను నిజమైన అవకాశాలుగా మార్చడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.
చివరి ఆలోచనలు
విచారణలు పొందడం కేవలం ప్రారంభం మాత్రమే.
మీరు ఎలా స్పందిస్తారు అనేది మీరు పనిని గెలుచుకుంటారా అని నిర్ణయిస్తుంది.
స్పష్టంగా, ప్రతిస్పందించేదిగా మరియు వృత్తిపరంగా ఉండండి-మరియు మీరు ఎక్కువ అవకాశాలను క్లయింట్లుగా మారుస్తారు.
